قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
در «گیاهجان» سلامت و رضایت شما برای ما در اولویته. با این حال، به دلیل ماهیت مواد غذایی و محصولات سلامتمحور، شرایط بازگشت کالا بهصورت زیر تعریف شده است:
✅ موارد قابل بازگشت
بازگشت کالا فقط در شرایط زیر امکانپذیر است:
۱ - ارسال اشتباه محصول نسبت به سفارش ثبتشده
۲ - آسیبدیدگی کالا در زمان تحویل
۳ - مخدوش بودن بستهبندی اصلی در هنگام دریافت
⏰ حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا باید موضوع به ما اطلاع داده شود.
❌ موارد غیرقابل بازگشت
به دلایل بهداشتی و ایمنی، بازگشت کالا در موارد زیر امکانپذیر نیست:
۱ - محصولات غذایی، خوراکی و مکملهای بازشده
۲ - کالاهایی که پلمپ یا بستهبندی آنها باز شده باشد
۳ - محصولات با تاریخ مصرف محدود پس از تحویل سالم
۴ - تغییر نظر مشتری پس از دریافت کالا
📦 شرایط بستهبندی
کالا باید:
کاملاً سالم
بدون استفاده
در بستهبندی اولیه
بازگردانده شود.
💳 بازپرداخت وجه
پس از تأیید شرایط مرجوعی:
مبلغ پرداختی حداکثر تا ۳ روز کاری به حساب مشتری واریز میشود.
📞 راه ارتباطی
برای ثبت درخواست مرجوعی، از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با ما تماس بگیرید.